i-DE, an energy distribution company belonging to the Iberdrola Group, has been awarded with the prize for the Best Customer Experience Strategy by the Customer Experience Development Association, DEC, an international benchmark in the field of Customer Experience....
i-DE, empresa distribuidora de energía perteneciente al Grupo Iberdrola, ha sido galardonada con el premio a la Mejor Estrategia en Experiencia de Cliente otorgado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia del Cliente, DEC, referente internacional en el...
Qué es el Return on Experience (ROX) y cómo demostrarlo. Mientras que el Retorno de la Inversión (ROI) tradicional se centra únicamente en parámetros financieros como los ingresos y los beneficios, el ROX adopta un enfoque más holístico que tiene en cuenta los...
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Hack #10 para una gestión WOW de CX Comienza a generar ganancias gracias al feedback de tus clientes en todos tus programas de VoC y NPS Ahora que hemos recorrido un buen trecho desde el comienzo de esta lista de 10 claves para una gestión WOW de CX, es...
