by Raúl Manresa | Customer Experience, Customer Feedback, Experience Management, OPIs
Clave #2 para una gestión WOW de CX Una Experiencia del Cliente simple y rápida te garantizará el éxito en tus esfuerzos de gestión de CX Convierte tu Experiencia del Cliente en rápida y simple. No estamos hablando solamente de hacer encuestas cortas para tu...
by Raúl Manresa | Customer Experience, Customer Feedback, Experience Management, OPINATOR CX, OPIs
Hack #2 for a WOW CX Management Make it Simple and Fast to Succeed in your CEM Efforts Make it simple and fast! We are not just talking about making surveys short for your target audience (but you should!), but making the process of conceiving surveys efficient for...
by Raúl Manresa | Blog, Customer Experience, OPIs
Medir una experiencia debe ser una experiencia en sí misma, ¡deja las encuestas y entrégala con OPIs! Medir una experiencia debe ser una experiencia en sí misma. Es por eso que en OPINATOR te ofrecemos un concepto diferente de interacciones, los OPIs, que...
by Raúl Manresa | Blog, OPINATOR CX, OPIs, Platform
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by Raúl Manresa | Blog, Customer Experience, Experience Management, OPIs
¿Quiénes deben liderar el proceso de Experiencia de Cliente? Ellos, ¡claro! El mundo sigue cambiando. Ahora son los clientes quienes llevan el mando. Las empresas siempre se benefician de nuevos clientes, pero esto no quiere decir que no sea necesario comprender el...
