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Return on Experience: Cómo demostrar retorno directo de tu inversión en CX

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by Oscar Onel | Close the Loop, Customer Experience, Customer Feedback, ESP CX, Experience Management, OPIs, Platform

Qué es el Return on Experience (ROX) y cómo demostrarlo.   Mientras que el Retorno de la Inversión (ROI) tradicional se centra únicamente en parámetros financieros como los ingresos y los beneficios, el ROX adopta un enfoque más holístico que tiene en cuenta los...
Grupo Parques Reunidos despliega un programa avanzado de VoC a nivel global con OPINATOR

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by Oscar Onel | Customer Experience, Customers Stories, ESP CX

GRUPO PARQUES REUNIDOS es uno de los principales operadores de parques temáticos y de diversión en el mundo. Actualmente, opera más de 50 parques en países como EE.UU., España, Francia, Alemania, Reino Unido, Italia, Noruega, Dinamarca y Australia. La inmediatez de la...
BBVA integra en su banca móvil (app y web) más de 2400 puntos de recogida de feedback con OPINATOR

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BBVA sitúa a los clientes en el centro de su actividad y persigue establecer con ellos una relación responsable ayudándoles a tomar las mejores decisiones financieras para alcanzar sus objetivos vitales y profesionales. BBVA ha puesto el foco en la gestión de la...
Saca el máximo provecho de OPINATOR con las OPI TALKS

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by Oscar Onel | ESP CX, Experience Management

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Activa tu programa de CX con las nuevas funcionalidades de OPINATOR

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by Oscar Onel | Close the Loop, Customer Experience, Customer Feedback, ESP CX, Experience Management, OPIs, Platform

Saca partido a las nuevas características de OPINATOR y potencia tu programa de CX.   OPINATOR siempre está en constante mejora y desarrollo de nuevas funcionalidades a partir del feedback recibido tanto de nuestros clientes y usuarios, como de nuestro propio...
Nuevas directivas de la UE obligan a verificar autenticidad de reseñas online

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by OPINATOR | ESP CX, Experience Management

Frente a esta nueva actualización de las Directivas por parte de la UE, las marcas deberán ser más transparentes y demostrar la veracidad de sus reseñas.   La importancia que tienen las reseñas como un factor estratégico para apalancar las decisiones de compra de...
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