Qué es el Return on Experience (ROX) y cómo demostrarlo. Mientras que el Retorno de la Inversión (ROI) tradicional se centra únicamente en parámetros financieros como los ingresos y los beneficios, el ROX adopta un enfoque más holístico que tiene en cuenta los...
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More and more customers answer surveys through digital channels where they express their opinion regarding processes, products or services. But, what happens next? Does the customer feel that is being listened to? How are customer reviews being managed and...
Cada vez más clientes contestan a encuestas a través de canales digitales donde expresan su opinión respecto a procesos, productos o servicios. Pero, ¿qué ocurre después? ¿El cliente siente que está siendo escuchado? ¿Cómo se gestionan y priorizan las opiniones que...
New release features Improved Case Management, Asynchronous Rules, and a brand-new friendly interface for administrators, editors, and agents. OPINATOR has just launched a new version of its platform that incorporates new features in the main areas of innovation of...
