More and more customers answer surveys through digital channels where they express their opinion regarding processes, products or services. But, what happens next? Does the customer feel that is being listened to? How are customer reviews being managed and...
Cada vez más clientes contestan a encuestas a través de canales digitales donde expresan su opinión respecto a procesos, productos o servicios. Pero, ¿qué ocurre después? ¿El cliente siente que está siendo escuchado? ¿Cómo se gestionan y priorizan las opiniones que...
New release features Improved Case Management, Asynchronous Rules, and a brand-new friendly interface for administrators, editors, and agents. OPINATOR has just launched a new version of its platform that incorporates new features in the main areas of innovation of...
Enmarcado dentro del constante proceso de mejoras de la plataforma, OPINATOR vuelve de las vacaciones con grandes novedades enfocadas a la usabilidad y eficiencia de los diferentes procesos y herramientas de su plataforma. OPINATOR acaba de lanzar una nueva versión de...
Clave #9 para una gestión WOW de CX Close The Loop es un sistema de Gestión de Casos, clave para mejorar tu Gestión de la Experiencia Los clientes exigen, cada vez más, atención personalizada y respuestas rápidas. Para gestionar cualquier tipo de incidencias o...
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