Un informe independiente reconoce a OPINATOR como proveedor de Voz del Cliente FORRESTER x OPINATOR – Es un hecho que recoger, analizar y actuar sobre el feedback del cliente es esencial para cualquier negocio hoy en día. Sin embargo, seleccionar cómo gestionar...
Haz del Día de San Valentín una fecha importante para todos tus enamorados del NPS El 2020 está siendo increíble y parece que febrero finalmente ha llegado a nuestras mentes… ¡y a nuestros corazones! Seguramente ya sabrás qué está en mente de todos ahora mismo,...
Descubre Text Analytics de OPINATOR y genera valor para tu negocio ¿Sabías que hace casi diez años OPINATOR nació como un proyecto de Text Analytics? Para ello, doctores en analítica y computación adaptaron las últimas tecnologías y algoritmos informáticos, para...
Empecemos por lo básico, ¿qué es exactamente la mencionada “Era de la Experiencia”? El año 1998 fue importante y lleno de acontecimientos. Madonna encabezó las listas de música, Francia venció a Brasil en una memorable final de la Copa del Mundo celebrada...
¿Alguna vez has pensado en cómo lograr un “toque humano” restando al “humano” de la ecuación? Si es así, has pensado en la Automatización Analítica Piensa en un momento de tu vida cuando ocurrió algo memorable, ese momento exacto en que tu percepción sobre algo...
Mucho se comenta acerca del fin de semana —o semana— del Black Friday, así que… ¡hablemos de ello! La teoría dice que los consumidores tienen bajas expectativas de cara al servicio que recibirán en fechas como Black Friday (¿conoces su historia?) pero, desde...
