Impulsar tus programas de CX ante el cambio generado por el COVID-19 es clave para tu negocio Puede que durante esta situación tan particular que el mundo está atravesando, te haya surgido una duda: ¿debo continuar implementando los programas de CX en mi empresa? Sí,...
¿Quiénes deben liderar el proceso de Experiencia de Cliente? Ellos, ¡claro! El mundo sigue cambiando. Ahora son los clientes quienes llevan el mando. Las empresas siempre se benefician de nuevos clientes, pero esto no quiere decir que no sea necesario comprender el...
Un informe independiente reconoce a OPINATOR como proveedor de Voz del Cliente FORRESTER x OPINATOR – Es un hecho que recoger, analizar y actuar sobre el feedback del cliente es esencial para cualquier negocio hoy en día. Sin embargo, seleccionar cómo gestionar...
Haz del Día de San Valentín una fecha importante para todos tus enamorados del NPS El 2020 está siendo increíble y parece que febrero finalmente ha llegado a nuestras mentes… ¡y a nuestros corazones! Seguramente ya sabrás qué está en mente de todos ahora mismo,...
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Empecemos por lo básico, ¿qué es exactamente la mencionada “Era de la Experiencia”? El año 1998 fue importante y lleno de acontecimientos. Madonna encabezó las listas de música, Francia venció a Brasil en una memorable final de la Copa del Mundo celebrada...
