Clave #9 para una gestión WOW de CX Close The Loop es un sistema de Gestión de Casos, clave para mejorar tu Gestión de la Experiencia Los clientes exigen, cada vez más, atención personalizada y respuestas rápidas. Para gestionar cualquier tipo de incidencias o...
El banco reconoce la labor de OPINATOR con dos galardones Durante la edición anual de los Premios Santander Chile a sus Mejores Proveedores, el banco ha reconocido en 2020 a OPINATOR por su excelencia, esfuerzo y compromiso. Esta ceremonia, que lleva celebrándose...
Clave #8 para una gestión WOW de CX La importancia del texto libre o datos no estructurados: Text Analytics en encuestas El análisis textual (o Text Analytics) mediante inteligencia artificial es algo con lo que ni soñábamos hace apenas unos años. Los sistemas...
OPINATOR obtiene la Certificación ISO 27001 Nos enorgullece anunciar que, tras varios meses de optimización de protocolos y diferentes auditorías, OPINATOR ha obtenido el Certificado ISO 27001. Certificación ISO 27001: Qué significa La Certificación ISO 27001...
Clave #7 para una gestión WOW de CX Experimentar con gamificación e incentivos en la Experiencia del Cliente: promotores y detractores Hay mucha controversia respecto a la experimentación con gamificación e incentivos en las encuestas para aumentar la...
Clave #6 para una gestión WOW de CX Test A/B con encuestas, como con tus ads, para saber qué funciona mejor Muchas empresas están perdiendo oportunidades de escuchar mejor (y más) a sus clientes, ofreciéndoles siempre las mismas encuestas, sin conseguir los...
