Tener presencia omnicanal es indispensable para quienes buscan alcanzar el éxito en la Gestión de la Experiencia del Cliente ¿Estás ofreciendo actualmente una experiencia omnicanal a tus clientes al recoger su feedback? ¿Tu empresa es capaz de ver exactamente qué...
Los Dashboards de OPINATOR te permiten actuar en tiempo real en base a las opiniones Una de las finalidades de gestionar la Experiencia del Cliente es poder actuar sobre el feedback y para lograrlo, primero debes dar sentido a los datos que has recogido....
Utiliza el Feebdack del Cliente para generar lealtad e impactar positivamente el ROI Probablemente has notado que el feedback del cliente se ha visto incrementado a lo largo de las últimas semanas en diversos sectores. Las circunstancias actuales han cambiado...
Medir una experiencia debe ser una experiencia en sí misma, ¡deja las encuestas y entrégala con OPIs! Medir una experiencia debe ser una experiencia en sí misma. Es por eso que en OPINATOR te ofrecemos un concepto diferente de interacciones, los OPIs, que...
Impulsar tus programas de CX ante el cambio generado por el COVID-19 es clave para tu negocio Puede que durante esta situación tan particular que el mundo está atravesando, te haya surgido una duda: ¿debo continuar implementando los programas de CX en mi empresa? Sí,...
¿Quiénes deben liderar el proceso de Experiencia de Cliente? Ellos, ¡claro! El mundo sigue cambiando. Ahora son los clientes quienes llevan el mando. Las empresas siempre se benefician de nuevos clientes, pero esto no quiere decir que no sea necesario comprender el...
