Empecemos por lo básico, ¿qué es exactamente la mencionada “Era de la Experiencia”? El año 1998 fue importante y lleno de acontecimientos. Madonna encabezó las listas de música, Francia venció a Brasil en una memorable final de la Copa del Mundo celebrada...
¿Alguna vez has pensado en cómo lograr un “toque humano” restando al “humano” de la ecuación? Si es así, has pensado en la Automatización Analítica Piensa en un momento de tu vida cuando ocurrió algo memorable, ese momento exacto en que tu percepción sobre algo...
Have you ever thought about how to achieve a human touch minus the human in the equation with analytical automation? Discover how you can make your VoC, NPS and CX Management programs more efficient! Think about a moment in your life where something memorable...
So what is exactly this so-called “Age of Experience”? Looking back, 1998 was an important and eventful year. Madonna topped music charts, France beat Brazil in a memorable World Cup final held in Paris, and Bill Clinton issued the most famous denial in...
Mucho se comenta acerca del fin de semana —o semana— del Black Friday, así que… ¡hablemos de ello! La teoría dice que los consumidores tienen bajas expectativas de cara al servicio que recibirán en fechas como Black Friday (¿conoces su historia?) pero, desde...
