Las opiniones de clientes y la excepcional experiencia proporcionada permitieron este reconocimiento entre los software de XM
OPINATOR está incluido dentro del grid de software de Gestión de la Experiencia de G2 en su informe de primavera de 2021, destacándose como “High Performer”.
G2 es uno de los marketplaces tecnológicos más grandes del mundo, donde empresas y profesionales de diferentes áreas pueden descubrir, evaluar y comparar el software y la tecnología que necesitan para alcanzar sus objetivos, a través de reseñas de usuarios reales.
Como High Performer, OPINATOR se destaca gracias a las excelentes opiniones de clientes, otorgando una puntuación general de 4.8 estrellas, muy por encima de la media en esta categoría, y que se traduce en una alta satisfacción del cliente.
OPINATOR también ha sido valorado con una puntuación de 100 NPS y el 100% de las reseñas lo califican entre 4.5 y 5 estrellas, lo que lo convierte en un software de Gestión de la Experiencia de gran valor.
Además, OPINATOR recibió las insignias de “Administración más Sencilla” y “Mayor Adopción”, reconociendo la facilidad de uso y características intuitivas y autogestionables del software, así como su rápida y sencilla implementación en uno o más departamentos o unidades dentro de una empresa.
Los clientes de OPINATOR también valoran la excelente calidad del soporte brindado, con una puntuación de 9,8 sobre 10, muy por encima del promedio de 9,1 para la categoría de software de Gestión de la Experiencia. Algo similar ocurre con la facilidad de implementación, donde la solución se valora con 9,7 frente al promedio de 8,6 de otros proveedores.
Gestión WOW de la Experiencia
Con este reconocimiento, OPINATOR se refuerza a través de sus clientes como una solución completa, end-to-end y omnicanal para la gestión de la Experiencia del Cliente (CX) y la Experiencia del Empleado (EX), que permite obtener una Gestión de la Experiencia personalizada y más humana a empresas de diferentes sectores, en cualquier programa de VoC, NPS, CSAT o CES.
OPINATOR proporciona una interfaz gráfica avanzada que posibilita aumentar los ratios de respuesta hasta 10X en comparación con las encuestas tradicionales.
Su analítica predictiva y prescriptiva, junto con los sistemas Text Analytics y Close the Loop (gestión de casos), permiten a las empresas actuar sobre el feedback en tiempo real, reducir el esfuerzo del cliente y aumentar la satisfacción y lealtad del cliente en cada punto de contacto del customer journey.
¿Eres cliente de OPINATOR? Puedes dejar tu reseña aquí. Si no es así, pero te gustaría llevar tu Gestión de la Experiencia al siguiente nivel y comenzar a ofrecer una experiencia WOW a tus clientes, ¡hablemos!