One Step Ahead: Introducing OPINATOR AImprovements
OPINATOR continues to move Customer Experience forward with new AI capabilities that help organizations detect signals and act while interactions are still happening. As part of the growing OPINATOR AI Hub, we are introducing new AImprovements designed to help organizations move beyond traditional feedback programs and toward a more dynamic and responsive way of managing […]
Un paso adelante: Conoce los IAvances de OPINATOR
OPINATOR sigue impulsando la experiencia del cliente con nuevas capacidades de IA que ayudan a organizaciones a detectar señales y actuar mientras las interacciones aún están ocurriendo. Dentro del creciente OPINATOR AI Hub, presentamos nuevos IAvances que permiten a las empresas ir más allá de los programas de feedback tradicionales y adoptar una forma más […]
Santander Increases by 4x Times Its Mobile App Users And by 27% the Usage Time with OPINATOR
Santander is one of the largest banks in Europe. In recent years, it has embraced active listening across all its digital channels, placing Customer Experience Management at the center of how it evolves its banking services. With OPINATOR, this approach quickly delivered results. The team gained clear, actionable insights that helped them refine and improve […]
Como a BBVA Holding impulsiona a experiência de suas equipes com a mensuração estratégica da OPINATOR
O BBVA é um grupo global de serviços financeiros com forte presença na Europa, América Latina e outros mercados internacionais, atendendo milhões de clientes em todo o mundo. Seu foco centrado no cliente posicionou o BBVA como uma das marcas bancárias mais inovadoras e reconhecidas globalmente. A equipe de GSD (Global Software Development) do BBVA […]
Novo padrão de confiança em IA: nossa certificação ISO 42001
À medida que a Inteligência Artificial continua transformando diferentes setores, surge uma pergunta fundamental: é possível confiar nos sistemas que a sustentam? É aí que entra a ISO 42001. Essa norma internacional define como as organizações devem gerenciar sistemas de IA de forma responsável, abrangendo segurança, gestão de riscos, ética e eficiência operacional. Não se […]
Cómo BBVA Holding impulsa la experiencia de sus equipos con la medición estratégica de OPINATOR
BBVA es un grupo global de servicios financieros con una fuerte presencia en Europa, Latinoamérica y otros mercados internacionales, dando servicio a millones de clientes en todo el mundo. Su enfoque centrado en el cliente ha posicionado a BBVA como una de las marcas bancarias más innovadoras y reconocidas a nivel global. El equipo de […]
Nuevo estándar de confianza en la IA: nuestra certificación ISO 42001
A medida que la Inteligencia Artificial sigue transformando sectores, surge una pregunta clave: ¿se puede confiar en los sistemas que la sustentan? Ahí es donde entra la ISO 42001. Este estándar internacional define cómo las organizaciones deben gestionar los sistemas de IA de forma responsable, abarcando seguridad, riesgos, ética y eficiencia operativa. No se trata […]
Santander cuadruplica los usuarios de su app móvil y aumenta un 27% su tiempo de uso con la ayuda de OPINATOR
Santander es uno de los bancos más grandes de Europa. En los últimos años, ha apostado por la escucha activa en todos sus canales digitales, situando la gestión de la experiencia del cliente en el centro de la mejora de sus servicios bancarios. Con OPINATOR, este enfoque ha dado resultados rápidamente. El equipo ha obtenido […]