Un paso adelante: Conoce los IAvances de OPINATOR
OPINATOR sigue impulsando la experiencia del cliente con nuevas capacidades de IA que ayudan a organizaciones a detectar señales y actuar mientras las interacciones aún están ocurriendo. Dentro del creciente OPINATOR AI Hub, presentamos nuevos IAvances que permiten a las empresas ir más allá de los programas de feedback tradicionales y adoptar una forma más […]
Santander Increases by 4x Times Its Mobile App Users And by 27% the Usage Time with OPINATOR
Santander is one of the largest banks in Europe. In recent years, it has embraced active listening across all its digital channels, placing Customer Experience Management at the center of how it evolves its banking services. With OPINATOR, this approach quickly delivered results. The team gained clear, actionable insights that helped them refine and improve […]
Nuevo estándar de confianza en la IA: nuestra certificación ISO 42001
A medida que la Inteligencia Artificial sigue transformando sectores, surge una pregunta clave: ¿se puede confiar en los sistemas que la sustentan? Ahí es donde entra la ISO 42001. Este estándar internacional define cómo las organizaciones deben gestionar los sistemas de IA de forma responsable, abarcando seguridad, riesgos, ética y eficiencia operativa. No se trata […]
Santander cuadruplica los usuarios de su app móvil y aumenta un 27% su tiempo de uso con la ayuda de OPINATOR
Santander es uno de los bancos más grandes de Europa. En los últimos años, ha apostado por la escucha activa en todos sus canales digitales, situando la gestión de la experiencia del cliente en el centro de la mejora de sus servicios bancarios. Con OPINATOR, este enfoque ha dado resultados rápidamente. El equipo ha obtenido […]