Enriquece la gestión de tu programa de VoC y aprende cuales son todas las posibilidades que tienes con los diferentes módulos y funcionalidades de OPINATOR. ¿Conoces las OPI TALKS? – Una serie de webinars que surgen a raíz del valioso feedback de nuestros clientes.

 

Las OPI TALKS tienen por objetivo dar a conocer los diferentes módulos y aspectos de la plataforma OPINATOR para que puedas sacarle el máximo provecho e impulsar el retorno de la inversión en tu programa de Experiencia del Cliente.

El formato es simple, en cada OPI TALK se presenta una funcionalidad de OPINATOR y se enseñan las características principales con casos de gestión prácticos y reales.

Parte importante de cada capítulo de OPI TALK son las preguntas que realizan en vivo los asistentes. La sección de Q&A es respondida con ejemplos concretos sobre la plataforma OPINATOR mostrando en tiempo real cómo puedes sacar el máximo partido al feedback recibido.

Hasta la fecha se han realizado dos capítulos enfocados a dos grandes herramientas que puedes acceder con la plataforma OPINATOR.

Capítulo I: OPINATOR Close the Loop

OPINATOR Close The Loop es un módulo extremadamente eficaz a la hora de poder gestionar grandes volúmenes de casos de una manera personalizada, sin perder el foco en la mejora de la experiencia de tus clientes convirtiendo detractores en promotores.

En este capítulo aprenderás a cómo:

• • • • • • Llevar el pulso del Ciclo de la Experiencia de tu cliente y transformar experiencias en lealtad y retorno de inversión.
          • Utilizar la inteligencia en tiempo real para evitar la pérdida de afinidad a tu marca.
          • Gestionar casos según procedimientos definidos, teniendo a tu alcance las herramientas necesarias.
          • Cómo medir el éxito de un programa de Close The Loop.

Capítulo II: OPINATOR RealReviews

RealReviews se vuelve imprescindible si quieres poner en valor las opiniones recabadas de clientes reales en los diferentes touchpoints de las diversas interacciones que tienen con tu marca.

Además, OPINATOR RealReviews toma mayor relevancia en el marco de las nuevas exigencias de la normativa europea sobre reseñas falsas.

En este capítulo se aborda:

• • El valor de las reseñas online.
  • OPINATOR RealReviews: Reseñas auténticas y fiables.
  • Integra RealReviews y aumenta la fidelización a tu marca.
  • Actualización de ley contra reseñas falsas.

Debido al éxito que han tenido estos dos capítulos de las OPI TALKS se extiende el plazo para que puedas verlos hasta finales de 2022.

Además, la invitación queda hecha desde ya para que te inscribas, haciendo click aquí, a la newsletter para acceder a todo el contenido de OPINATOR, incluyendo los detalles del próximo capítulo de OPI TALKS que estará relacionado con Text Analytics.