Si hay algo que diferencia a OPINATOR en el panorama actual de CX, es su impulso constante por innovar. No en el futuro, sino ahora. Siempre un paso por delante para ofrecerte las herramientas, funciones y tecnología que necesitas y mantenerte competitivo y conectado. Todo con sencillez y facilidad de uso: diseñado para ser potente, no complicado.
Eso significa actualizaciones periódicas llenas de mejoras inteligentes, pensadas para hacer tu trabajo en estrategias de CX más sencillo, rápido y eficaz, ayudándote a alcanzar los resultados que persigue tu negocio.
Estas son algunas de las últimas mejoras en OPINATOR, listas para que empieces a usarlas hoy mismo.
Un Backend Más Rápido e Inteligente
Imagina poder crear una encuesta – o cualquier interacción con clientes – visualmente atractiva en solo segundos. Ahora no tienes que imaginarlo: ya es posible. Con las últimas actualizaciones, los OPIs (OPINATOR Personalized Interfaces) generados sin ajustes visuales específicos incluyen un diseño por defecto más limpio y atractivo, mejorando la experiencia de tus clientes sin ningún esfuerzo adicional por tu parte.
Y eso no es todo. Ahora también es más fácil acceder a los insights que generan resultados reales para tu organización. Los Dashboards de OPINATOR te ofrecen más flexibilidad para estructurar y mostrar los datos de clientes gracias a las funciones de “drag and drop” y “multiboxes”. Así puedes adaptar los paneles a las necesidades de tu organización, comprendiendo mejor y más rápido lo que dicen tus clientes.
Una Herramienta de Text Analytics Más Potente
Otra mejora clave en las últimas actualizaciones de OPINATOR es la mayor compatibilidad entre PIP y la popular herramienta de Text Analytics. Ahora puedes analizar el significado y el sentimiento detrás de los comentarios de los clientes, detectar tendencias y convertir datos no estructurados en insights accionables, incluso después de haber pasado por PIP (Protección de Información Personal).
Además, la herramienta de Text Analytics ahora permite añadir múltiples diccionarios personalizados a un OPI concreto, dándote mayor control y un análisis más profundo. Eso significa que tus insights están aún más alineados con el contexto, la terminología y los objetivos de tu negocio.
Conoce la herramienta OPINATOR AI Real-Time Action
Hemos desarrollado el motor de OPINATOR con tecnología de IA, mejorando los procesos de clasificación y elevando el análisis de sentimiento hasta un impresionante 98% de precisión.
Puede que ya conozcas OPINATOR AI Insights y el poder de la IA dentro de la solución OPINATOR. Ahora es el momento de descubrir OPINATOR AI Real-Time Action.
Esta nueva herramienta lleva tu análisis de feedback de clientes al siguiente nivel, añadiendo automáticamente información clave – procedente de tus datos en OPINATOR o de fuentes externas – a tus insights de feedback, según los criterios que hayas definido previamente y adaptados a tu organización.
Pero no solo obtienes un feedback más completo y enriquecido a partir de tus OPIs; también desbloqueas planes automáticos y accionables alineados con esos mismos criterios, sin mover un solo dedo.
La Solución CX Completa que Genera Resultados Reales
OPINATOR ayuda a las organizaciones a captar, entender y actuar sobre el feedback de los clientes, permitiendo a las empresas crear interacciones más significativas, mejorar la toma de decisiones y alcanzar mejores resultados de negocio.
¿Listo para verlo en acción? Ponte en contacto o solicita una demo y descubre cómo una solución de CX innovadora puede marcar una verdadera diferencia en tu empresa.