El NPS® es una métrica popular y útil, pero no cuenta toda la historia cuando se trata de la Experiencia del Cliente.

Preguntar «¿Nos recomendarías?» no te ayudará a entender por qué un cliente abandonó el carrito o cerró su aplicación.

En este webinar de OPINATOR CX Series, aprenderás a llevar tu medición de CX al siguiente nivel con nuevas herramientas y estrategias que te ayudarán a:

✅ Obtener información más precisa y procesable.

✅ Aplicar inteligencia en tiempo real para mediciones más personalizadas.

✅ Generar planes de acción con IA y convertir las métricas en resultados tangibles.

 

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