A medida que la Inteligencia Artificial sigue transformando sectores, surge una pregunta clave: ¿se puede confiar en los sistemas que la sustentan?
Ahí es donde entra la ISO 42001. Este estándar internacional define cómo las organizaciones deben gestionar los sistemas de IA de forma responsable, abarcando seguridad, riesgos, ética y eficiencia operativa.
No se trata de demostraciones llamativas o funcionalidades aisladas. Se trata de construir IA sobre una base confiable, medible y sostenible.
Qué significa la ISO 42001 en la práctica
La ISO 42001 se centra en el Sistema de Gestión de Inteligencia Artificial (SGIA). Esto implica que las organizaciones deben establecer políticas, procesos y controles claros para garantizar que sus sistemas de IA funcionen de manera segura y consistente.
También exige alineación a lo largo de toda la cadena de valor. Desde los equipos internos hasta los proveedores externos, todos los implicados deben cumplir requisitos estrictos para asegurar la calidad y el cumplimiento de principio a fin.
El hito de OPINATOR
Innology Ventures SL ha conseguido la certificación ISO 42001:2025 para el Sistema de Gestión de Inteligencia Artificial que soporta la solución de OPINATOR.
Esta certificación valida la estructura que hay detrás de la IA de OPINATOR y confirma que nuestros procesos, protocolos y modelo de gobernanza cumplen con estándares internacionales reconocidos para la gestión responsable de la IA.
Más que una certificación
No se trata solo de un reconocimiento formal: refleja cómo trabajamos cada día.
Hemos implementado una política integral de IA, junto con procedimientos y controles que guían el diseño, desarrollo y despliegue de nuestros sistemas. Estos marcos aseguran que los riesgos se identifiquen, evalúen y gestionen, de manera que la innovación nunca comprometa la confianza.
Nuestro enfoque también está alineado con la ISO 27001, reforzando nuestro compromiso con la seguridad y la integridad de la información.
Por qué es importante
Muchas soluciones de IA hoy en día impresionan en apariencia, pero sin un sistema de gestión certificado, a menudo carecen de la estructura necesaria para escalar de manera segura.
Creemos que “una IA que funciona” no es suficiente. También debe ser controlada, auditable y diseñada para ofrecer fiabilidad a largo plazo.
Eso es lo que nos diferencia.
El futuro del CX
La IA ha sido un foco estratégico para OPINATOR durante años, impulsando avances que están transformando el sector del CX. Con la ISO 42001, llevamos ese compromiso más lejos, garantizando que cada funcionalidad que ofrecemos se base en la responsabilidad, la transparencia y la confianza.
Porque el futuro de la IA no se mide solo por lo que puede hacer, sino por lo seguro y fiable que lo hace.
Contacta con nosotros o solicita una demo y forma parte de la IA más innovadora, confiable y responsable en la gestión de la experiencia del cliente.