Santander es uno de los bancos más grandes de Europa. En los últimos años, ha apostado por la escucha activa en todos sus canales digitales, situando la gestión de la experiencia del cliente en el centro de la mejora de sus servicios bancarios.
Con OPINATOR, este enfoque ha dado resultados rápidamente. El equipo ha obtenido información clara y práctica que les ha permitido perfeccionar y mejorar la experiencia de sus clientes en la app.
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