by Raúl Manresa | Customer Experience, Customer Feedback, Experience Management, Platform
El banco reconoce la labor de OPINATOR con dos galardones Durante la edición anual de los Premios Santander Chile a sus Mejores Proveedores, el banco ha reconocido en 2020 a OPINATOR por su excelencia, esfuerzo y compromiso. Esta ceremonia, que lleva celebrándose...
by Raúl Manresa | Customer Experience, Customer Feedback, Dashboards, Experience Management, Omnichannel
Clave #3 para una gestión WOW de CX La medición de CX es más que un dato Ya estaréis acostumbrados a escuchar esta frase, pero la medición de CX debe ser una experiencia en sí misma. ¿Por qué insistir tanto en este aspecto? Pues porque resulta esencial para obtener...
by Raúl Manresa | Customer Experience, Customer Feedback, Experience Management
Clave #1 para una gestión WOW de CX Una conexión emocional es clave para dar una Experiencia del Cliente extraordinaria, y por tanto, tener éxito en tu Gestión de CX Medir una experiencia debe ser una experiencia en sí misma, haciendo que la experiencia...
by Raúl Manresa | Case Management, Close the Loop, Customer Experience, Customer Feedback, Dashboards, Omnichannel
Implementa un sistema Close The Loop en Tiempo Real y optimiza tu gestión de la Experiencia del Cliente Como ya sabrás, en el 2020 ser “solo” un negocio digital ya no es suficiente. Entonces, ¿cómo debe ser la gestión de la Experiencia del Cliente...
by Raúl Manresa | Customer Experience, Customer Feedback, Experience Management
Conoce las claves para mejorar el impacto de tu Gestión de la Experiencia del Cliente Gestionar la Experiencia del Cliente de forma óptima a través de las diversas implementaciones de medición de NPS, recolección de Voz del Cliente, y programas de Experiencia del...