Mesa Redonda: Cómo generar valor directo a partir de la Voz del Cliente

Cómo generar valor directo a partir de la Voz del Cliente ¡Participa en esta Mesa Redonda!

 

El 2020 fue un año de desafíos, imprevistos, puestas a prueba y oportunidades de cambio.

Ya dentro de 2021, nos preguntamos: ¿Cómo podemos efectuar una escucha real, activa y curiosa para acompañar a nuestros clientes y adaptarnos a los nuevos desafíos, implementar mejoras de negocio e incrementar el ROI con cada interacción? Con la mira puesta en el siguiente objetivo: una escucha empática y accionable.

Te dejamos con la grabación de esta mesa redonda, donde conversamos con expertos de diversas industrias sobre la importancia de tomar acción frente a la escucha por medio de los programas de Voz del Cliente y así generar valor directo, de la mano del equipo de OPINATOR y presentado por la Asociación DEC.

Ahora, más que nunca, ¡tomemos acción!

 

Ponentes invitados

Contamos con unos ponentes de primera línea, líderes de diferentes sectores. Cada uno de ellos nos ofreció su perspectiva única sobre cómo conseguir valor auténtico a través de la escucha empática y gestión de la Voz del Cliente:

 

Director de Clientes de Mutua Madrileña
 
Director Corporativo Omnicanalidad en DÍA
 
Héctor Premuda
Director de Experiencia de Cliente en SegurCaixa Adeslas
 
Javier Tomé Muguruza
Director de Experiencia Digital en Banco Santander
 
Responsable de Experiencia de Cliente en Transports Metropolitans de Barcelona

Valeria Aguerri (Moderadora)
Sales Team Manager en OPINATOR

¡Míralo ahora! Ya está disponible la grabación de la sesión, así que puedes comenzar a transformar tu Gestión de la Experiencia con esta Mesa Redonda sobre la escucha empática y activa de la Voz del Cliente